ENVÍOS INTERNACIONALES

De momento los envíos están restringidos a la Península y Baleares. Sería posible hacer envíos a Canarias y al extranjero, pero que en ese caso, deben contactarnos por correo electrónico o teléfono.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega dependen del lugar de destino. Normalmente tardamos entre 1 y 2 días laborables para procesar el pedido ( salvo los productos fabricados a medida ). Una vez procesado el tiempo de transporte en general es de:

• 24h: Sólo para España Península.
• 48-72h: España Península, Baleares.

Para tiempos de envío especiales y envíos a Canarias y extranjero, para verificar plazos u otras dudas, rogamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Es importante tener en cuenta que no se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos. En periodos vacacionales informaremos sobre cualquier irregularidad en los plazos de entrega.

Se puede realizar un seguimiento del envío mediante el número de confirmación que se envía por email.

Estos plazos de envío sólo aplican en el caso de productos en stock. En el caso de productos personalizados o hechos bajo encargo, los plazos de entrega se confirmaran a traves del mail.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Para cada pedido aparecerá indicado el importe exacto a abonar una vez que se hayan completado los datos de envío, siempre antes de que se haga efectiva la compra.

Los pedidos superiores a 150€ tienen el envío gratuito, sólo en territorio peninsular.

Los costes de envío internacionales y fuera de España peninsular se calculan en función del peso del paquete, el peso volumétrico y la dirección de destino. Por este motivo, los costes de envío finales pueden variar de los indicados en la web. Rogamos nos contacten para una cotización exacta de los costes de envío internacionales y fuera de España peninsular.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Se puede recibir el pedido en la dirección que más le convenga (domicilio, trabajo,…) aunque nunca en un apartado de correos (puesto que la recepción necesita firma).

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrá ver el estado del pedido. Si no está registrado, pulse sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento. Le ofrecemos un servicio de seguimiento personalizado. Póngase en contacto con nosotros a través de un correo y le responderemos con la mayor brevedad detallándole el estado de su pedido.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Si ha elegido entrega en domicilio, le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto mediante sms o e-mail para informarle de la entrega de su pedido.

¿QUÉ PASA SI NO ME ENCUENTRO EN CASA?

En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el paquete, la compañía de mensajería se compromete a intentarlo dos veces sin costes adicionales. Antes de hacer esta segunda entrega le llamarán por teléfono al móvil facilitado. Si aún así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con usted para realizar de nuevo el envío siendo los costes de este mismo asumidos por el cliente.